Tênis da Via Marte Causou Feridas no Calcanhar e Loja Recusou Troca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 16:03
ID: 248771791
Fiz uma compra de um calçado da marca Via Marte na data anterior do dia das mães (*****). Ao utilizar o calçado, que foi um tênis, o mesmo ocasionou diversas bolhas na região do calcanhar dos dois pés, sendo que um deles, a bolha ficou com ferida aberta. Procurei o estabelicmento onde realizei a compra, eles informaram que não é possível fazer trocas ou solucionar o problema e redirecionaram a problemática para ser tratada com a empresa responsável. Gostaria de um posicionamento da Via Marte em relação ao ocorrido, pois não esperava que ocasionaria tantos machucados assim.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:04
Olá! Agradecemos a preferência pela marca. Lamentamos muito pelo ocorrido com seu produto!
Referente ao seu questionamento, você pode entrar em contato no e-mail: [email protected]
Aguardamos seu retorno para prosseguirmos!
Atenciosamente,
Equipe Via Marte