Tênis da Via Marte descolando após poucas vezes de uso e em menos de dois meses de compra
Resolvido
São Carlos - SP
19/03/2026 às 23:10
ID: 243799863
No dia 30/12/2025 comprei um tênis da Via Marte para minha filha e após poucas vezes de uso (não é um tênis que ela usa diariamente) o acabamento em volta da sola está descolando. Gostaria de saber o que pode ser feito a respeito, pois, paguei um valor alto pelo tênis (+ de R$ 300,00) confiando na reputação da marca, e depois de apenas dois meses (hoje é 19/03/2026) e poucas vezes de uso o mesmo já apresenta defeito. Fico no aguardo de um retorno
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 09:03
Olá! Agradecemos a preferência pela marca. Lamentamos muito pelo ocorrido com seu produto!
Referente ao seu questionamento, você pode entrar em contato no e-mail: [email protected]
Aguardamos seu retorno para prosseguirmos!
Atenciosamente,
Equipe Via Marte
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 22:45
Boa noite!
Com rela
uevo a minha reclama
uevo sobre um t
uevo da Via Marte, enviei todas as informa
uevoes que me foram solicitadas para o Sac da empresa, mas, at
uevo n
uevo tive retorno.
Continuo no aguardo de uma resposta.
Réplica da empresa
01/04/2026 às 09:22
Enviamos 2 e-mails no dia 24/03
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:35
Boa noite!
Tive um retorno rápido da empresa e o meu problema foi resolvido.
Foi feita a troca do tênis pela fábrica da Via Marte.
Grata pela atenção e resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8