Tênis VIA MARTE rachou a sola com pouco uso e loja/fabricante se recusam a resolver o problema
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 13:19
ID: 245381937
Fiz uma compra de um tênis VIA MARTE valor de R$ 219,99 na loja Andatto Calçados Vila Mariana Rua Domingos de Morais, 348 loja 6 telefone ***** no dia 07/11/2025.porém o tênis novo pouquíssimo uso rachou a sola. Levei o tênis na loja Andatto Calçados para resolvermos o problema no dia 19/03/2026, onde o tênis seria enviado para fábrica da VIA MARTE CALÇADOS para solucionarmos o problema. 20 dias depois no dia 07/04/2026 recebi a ligação da loja Andatto calçados falando que tanto eles quanto a VIA MARTE CALÇADOS não iam resolver o problema e que tinha passado da garantia. Segue foto da nota fiscal do produto e foto do tênis. Aguardo uma posição tanto da VIA MARTE quanto da Andatto calçados pra resolvermosa questão. Att: *****
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 13:32
Olá! Agradecemos a preferência pela marca. Lamentamos muito pelo ocorrido com seu produto!
Referente ao seu questionamento, você pode entrar em contato no e-mail: [email protected]
Aguardamos seu retorno para prosseguirmos!
Atenciosamente,
Equipe Via Marte
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 18:17
A empresa foi rápida em responder, a atendente foi super atenciosa e o produto foi substituído pir outro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10