Resolvido

Meu pedido está parado a 3 dias a 100km da minha cidade

Via Pajuçara

cidade: Lavras

O que aconteceu

Fiz uma compra pela PneuStore e o envio de Santa Catarina até a filial de Varginha ocorreu tudo no prazo de 2 a 3 dias. Porém a mercadoria está a 100km restante da rota e já está parada tem 3 dias. Entendo que está até dentro do prazo, mas porque não adiantar já o envio ? Pois estou vendo que o pedido será atrasado e eu preciso com urgência. Ou se possível eu mesmo gostaria de retirar na filial. O que eu gostaria de entender é que como uma empresa consegue fazer Blumenau x São Paulo e São Paulo x Varginha que são distâncias muito maiores em um dia para outro e Varginha x Lavras que são 100km demora 3 dias.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Via Pajuçara respondeu

    01/10/2026 às 10:26

    Olá, bom dia!

    Sr. Thales, agrademos a oportunidade de retorno através do meio de canal solicitado.

    Informo que o material deu entrada em nosso centro de distribuição em 24/09, com prazo de entrega contratado até 05/10.

    A mercadoria já chegou à unidade responsável pelo atendimento da sua região e, conforme nossa programação operacional, solicitamos prioridade na finalização da entrega.

    Encaminho em anexo o DACTE, no qual consta o prazo contratado pelo fornecedor.

    Nos colocamos a disposição. Estaremos acompanhando até sua finalização.

    Bruna Alves;

    Atenciosamente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente