Não recebi os pneus que comprei e quero a entrega

Pedido atrasado há dias Quero receber os pneus que comprei, não o cancelamento da compra

Realizei uma compra no dia 09/09/2026, através da Shopee, com o vendedor Clube da Borracha, de 2 pneus Radial Track Max aro 13.

O pedido foi enviado no dia 10/09/2026 pela transportadora Via Pajuçara. Conforme o próprio rastreamento, a encomenda chegou à minha cidade de destino no dia 15/09/2026 e permaneceu aguardando a entrega.

A previsão de entrega informada era 29/09/2026, porém a data passou e, até o momento, não recebi os pneus.

O que torna a situação ainda mais frustrante é a total falta de suporte. Estou tentando obter informações tanto com o Clube da Borracha/Shopee quanto com a Via Pajuçara, mas não consigo uma resposta satisfatória sobre onde estão meus pneus ou quando eles serão efetivamente entregues.

Deixo claro que não quero o cancelamento da compra nem o estorno do dinheiro como solução. Eu comprei os pneus em uma promoção, por um preço que atualmente pode não estar mais disponível, e quero receber exatamente os produtos que comprei e pelos quais já efetuei o pagamento.

Não considero justo que, após a empresa aceitar a compra e realizar o envio, eu seja prejudicado por um problema logístico entre vendedor, plataforma e transportadora.

Solicito, portanto, a localização imediata da minha encomenda e a entrega dos 2 pneus adquiridos, mantendo-se integralmente as condições e o preço da compra original.

Caso exista algum problema com a entrega, extravio ou qualquer outra ocorrência, solicito que isso seja informado de forma clara e que sejam tomadas as providências necessárias para que os produtos sejam efetivamente entregues, e não simplesmente cancelados.

Aguardo uma solução objetiva e a entrega dos meus pneus o quanto antes.