O que aconteceu
Fiz uma compra pelo mercado livre, onde o vendedor despachou por essa empresa, que estava com data de entrega para dia 21 de setembro, e no rastreio diz que o produto foi extraviado, e não tenho mais nenhuma resposta desde o dia 17
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4Interações da reclamação
Via Pajuçara respondeu
22/09/2026 às 17:25
Olá, boa tarde, Sr. José!
Esclarecemos que o material estava, de fato, com previsão de entrega para o dia 21/09. Contudo, não houve ocorrência de extravio da mercadoria.
Em 17/09, recebemos a solicitação do fornecedor para que o material fosse devolvido a ele. Dessa forma, a entrega ao destinatário não prosseguiu conforme a previsão inicialmente informada.
Tentamos realizar contato para prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso. Orientamos, portanto, que seja realizado o contato diretamente com o fornecedor, responsável pela solicitação de devolução, para obter informações sobre a continuidade da tratativa.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Bruna Alves
Via Pajuçara