O que aconteceu
Solicitei um agnedamento para o dia 07 de outubro para troca dos amortecedores em garantia. o atendente Pablo da Via Porto BYD de Lajeado/RS falou que poderia ser no outro dia (8), visto que a peça iria chegar no dia 07/10. Ao meu ver o Pablo tinha reservado horario, ainda perguntei se poderia ser de manha cedo pois moro a 100km de distancia. Após varias mensagens perguntando se a peça tinha chegado para eu ficar tranquilo e me organizar e dificilmente ele respondia e sempre com mensagens vagas, sem conclusão ou nexo tive que entrar em contato com a Via Porto por outros meios depois de muita insistencia e descobri que o atendente não tinha realizado a reserva da data para o serviço e tampouco me avisou para eu me organizar. Solcitei folga no meu serviço a fim de não ter faltas e tive a ingrata mensagem que a peça atrasou e não vai chegar no dia. Porem essa mensagem fiquei sabendo por outra pessoa e não o atendente com quem conversava seguido (Pablo). tentei contato com a gerencia e não tive retorno. A Byd Lajeado só atende se no ramal for para vendas. Serviços (oficina) ou peças o telefone só chama e não atendem. Enfim, solicitei folga e não vou poder usar. Se tivesse essa informação lá no inicio (de que a peça estava atrasada ou que não tinha reservado a data) eu me programaria melhor.