O que aconteceu
Olá, tenho um BYD Dolphin GS 26/27 que recebi na BYD Osório em meados de junho de 2026.
Retirei o veículo na concessionária, após alguns dias liberou o acesso pelo aplicativo. Porém, desde o início nunca apareceu a opção das chaves digitais para fazer o cadastro da chave NFC pelo celular.
Já fiz contato através do Chat pelo app BYD, enviei um email para o suporte dia 19/09/2026 e também não obtive retorno, pelo chat me foi orientado agendar na concessionária para realizar a ativação, porém a concessionária em que fiz a compra foi atingida pelos fortes vendavais da região e esta fechada até que montem a loja novamente, tentei agendar em outra concessionária BYD, concessionária de Pelotas porém o técnico acha que é instabilidade no aplicativo, o que eu acredito não ter a ver com meu caso.
A instabilidade no aplicativo até onde eu sei está na questão da internet, que com frequência fica fora de sinal.
Preciso de ajuda para realizar a ativação da chave digital no meu app, alguns dias atrás fiquei sem conseguir acessar o carro pois acabei saindo sem chave e na hora de entrar no carro o app estava sem sinal de internet, me causando um grande transtorno até me trazerem a chave onde eu estava com o carro.