COBRANÇA DE TAXA DE CONVENIÊNCIA EM COMPRA FEITA NO APLICATIVO

Bom dia, tudo bem? Espero que esta mensagem o encontre bem.

Sou a Rachel, da equipe de atendimento ao cliente da Águia Branca no Reclame AQUI

Referente a sua manifestação apresentada gostaríamos de esclarecer que todos os valores cobrados no bilhete adquirido estão em conformidade com a regulamentação vigente e são obrigatórios para a efetivação da compra, conforme detalhamos abaixo:

🔹 Taxa de Conveniência:
Este valor é cobrado exclusivamente pelos sites de venda, sendo referente à utilização da plataforma digital que permite a aquisição de passagens com praticidade, segurança e comodidade, sem a necessidade de deslocamento até um ponto físico.

Agradecemos por compartilhar suas observações e por nos ajudar a aprimorar nossos serviços. Estamos à disposição para qualquer dúvida, sugestão ou ******* que possa surgir.


Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Rachel
Assistente Reclame Aqui
Viação Águia Branca.

A passagem já está um absurdo, o serviço que vocês prestam ao consumidor é péssimo, chega a ser um desrespeito com o cidadão de bem que paga seus impostos. Motoristas extremamente mal humorados, SAC de atendimento que demoram uma vida para te atender, e agora mais uma taxa para comprar no SITE ?????????????? Faça-me o favor !! Se houvesse outra linha para fazer concorrência, talvez dessa forma vocês tratariam o consumidor com mais respeito.