VIAÇÃO ÁGUIA BRANCA

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São Paulo - SP

29/07/2025 às 17:07

ID: 223279065

Realizei no fim de abril /início de maio a compra de 2 passagens leito cama saindo de Teixeira de Freitas com destino a salvador Bahia,pagando quase 1000 reais. Localizador : *****. Colocarei as passagens em anexo.
Pois bem devido a um problema na estrada ,no fim de maio vi uma mensagem POR ACASO, ao acessar o site da águia branca dizendo que os HORARIOS DE EMBARQUE,foram alterados, veja bem os HORÁRIOS DE EMBARQUE, e no caso o serviço saiu das 16:00 para as 13:30. Em nenhum momento no anúncio que está no site diz que a categoria do ônibus foi mudada,diz que o HORÁRIO FOI MUDADO. Até aí sem problemas. Chego na rodoviária hoje dia 29/07 dia da minha viagem,confiro minha passagem LEITO CAMA, tudo certo no aplicativo e aguardo o ônibus o mesmo já atrasado não chega,quando pergunto no guichê águia branca de Teixeira de Freitas,sou informado que não tem o ônibus leito cama e somente um semi leito que já estava na plataforma quase saindo . Qual não foi meu espanto, e do pessoal da agência da águia branca e do motorista do ônibus semi leito ao receber essa notícia, a águia branca mudou a categoria ao qual eu paguei muito,MUITO CARO,para uma inferior,não avisou isso ,deu a entender no site dela que somente os horários foram adiantados e eu que poderia ter ido de avião ,mas resolvi ir de ônibus por ir em um serviço confortável,em um assento grande ,pois eu sou grande ,me lasquei. O ônibus semi leito ao qual fui direcionado com minha esposa NEM TINHA MEU NOME NA LISTA,somente o da minha esposa,SENDO QUE EU QUE COMPREI A PASSAGEM, logo tive que sentar separado da minha esposa.
Vamos lá
1 - a água branca mudou a categoria do ônibus e não me avisou ,publicou no site dando a entender que somente o horário de embarque mudou
2- poderiam ter mandado um e-mail , devolvido meu dinheiro,me ligado qualquer coisa para que eu escolhesse um transporte adequado ,acabei que estou nesse exato momento em um ônibus apertado ,que não é nem semi leito , não tem USB, não tem manta ,eu estou espremido e com um compromisso amanhã cedo em salvador,para o qual eu provavelmente não chegarei bem ,pois é impossível dormir nesse carro convencional disfarçado de semi leito .
3 - mesmo nesse carro [Editado pelo Reclame Aqui] pseudo semi leito eu sequer tinha meu nome na lista .


Só nesse relato eu poderia classificar umas 10 infrações ao codigo de defesa ao consumidor, eu quero, ALIAS EU EXIJO que a Aguaí branca tome vergonha na cara ,devolva meu dinheiro e eu não quero só meu dinheiro, eu quero que a águia branca compense cada uma das violações contra o consumidor da lista que citei acima,cada uma delas,não vou aceitar isso de maneira nenhuma,eu fui simplesmente humilhado pela empresa, é assim que me sinto ao achar que teria minha viagem tranquila e confortável pela qual eu paguei e me deparar com esse [Editado pelo Reclame Aqui].
Caso a águia branca não resolva estou pronto para procon e justiça com maior prazer,eu não deixarei isso assim.
IRRESPONSÁVEIS, INCOMPETENTES!