Ônibus sucateado e tomadas sem funcionar na viagem São Paulo x Rio de Janeiro pela Águia Branca
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 18:25
ID: 258256441
DESCASO TOTAL DA ÁGUIA BRANCA ÔNIBUS SUCATEADO E NENHUMA TOMADA FUNCIONANDO
Ônibus NUMERAÇÃO 32100
É simplesmente INACEITÁVEL o estado do serviço oferecido pela Águia Branca.
Hoje, 04/09/2026, estou viajando em um ônibus da empresa Saindo do Tietê SAO PAULO X RIO DE JANEIRO BARRA DA TIJUCA e a situação é de completo descaso com o passageiro. O veículo aparenta estar sucateado e sem a devida manutenção, e um dos recursos básicos que deveriam estar disponíveis durante a viagem, as tomadas, simplesmente NÃO FUNCIONAM.
Para completar o absurdo, a tomada USB do meu próprio assento SEQUER POSSUI O PINO/ENTRADA USB. Ou seja: não é apenas uma tomada que parou de funcionar é um equipamento que deveria estar disponível ao passageiro e está simplesmente incompleto.
E não para por aí. As tomadas que ficam distribuídas no compartimento superior, ao longo de todo o ônibus, também não funcionam. Então fica a pergunta: para que oferecer ou anunciar ônibus com tomadas e entradas USB se, na prática, o passageiro não consegue utilizar NENHUMA delas?
Estamos falando de uma viagem em que o passageiro paga caro pela passagem e espera, no mínimo, que o veículo esteja em condições adequadas de funcionamento e manutenção. Não estou pedindo luxo. Estou cobrando o básico.
É revoltante pagar por um serviço e receber um veículo nessas condições. Se a empresa disponibiliza tomadas e USB como comodidade para os passageiros, tem a obrigação de garantir que esses equipamentos estejam funcionando e completos.
A Águia Branca precisa parar de tratar manutenção como algo opcional. Não é favor oferecer um ônibus minimamente conservado e com os equipamentos funcionando. É obrigação da empresa prestar um serviço compatível com aquilo que cobra do consumidor.
Espero uma resposta que não seja aquela resposta automática e genérica de "lamentamos o ocorrido". Quero saber por que esse ônibus foi colocado em circulação nessas condições, quando foi realizada a última manutenção desses equipamentos e quais providências serão tomadas para que outros passageiros não passem pelo mesmo constrangimento.
[Editado pelo Reclame Aqui]. Uma empresa desse porte deveria ter muito mais respeito pelo consumidor.
Aguardo uma solução e uma resposta concreta, e não uma mensagem padrão para simplesmente encerrar a reclamação.