Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Mateus - ES

01/09/2026 às 13:52

ID: 257937737

Site oficial da empresa para cancelamento não funciona e o atendimento 0800 725 1211 nunca atende, liguei antes das 3h do cancelamento mas não atenderam de forma de não conseguir cancelar a tempo

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 17:51

Olá, Carlos

Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu acionamento. Sentimos muito por quaisquer transtornos enfrentados durante o processo.

Entramos em contato para auxiliá-lo em relação ao cancelamento, que já foi solicitado. Informamos que o prazo para conclusão do estorno é de até 30 dias, podendo ocorrer antes desse período, conforme o processamento da instituição responsável.

Agradecemos novamente pelo seu contato e reforçamos que encaminharemos o seu relato como feedback às áreas responsáveis, para que os pontos mencionados em relação ao site e ao canal de atendimento possam ser avaliados e contribuam para futuras melhorias em nossos processos e na experiência oferecida aos nossos clientes.

Caso necessite de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo por este canal.

Atenciosamente,

Paola - Viação Águia Branca 💙🚍
📞 0800 725 1211
📱 WhatsApp: (27) 99796-1991

Consideração final do consumidor

01/09/2026 às 17:52

A questão foi resolvida mesmo com o prazo vencido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10