Motorista fechou a porta do ônibus em mim e colocou meu filho em risco

Motorista fecha a porta enquanto passageira desembarca e coloca segurança em risco

Venho manifestar minha indignação com a conduta de um motorista de ônibus, veículo de número 00350, por situações recorrentes de desrespeito e falta de segurança.

Em uma ocasião anterior, sinalizei para embarcar, mas o motorista passou direto pelo ponto e precisou retornar. Ao pedir educadamente que prestasse mais atenção aos passageiros, fui xingada e chamada de mal-educada por ele, que manteve essa postura durante o trajeto.

No dia 15/10/2026, aconteceu novamente de ele passar direto pelo ponto, mesmo após eu sinalizar, sendo necessário retornar.

Já no dia 16/10/2026, por volta das 12h20, ocorreu uma situação ainda mais grave. Ao desembarcar, uma senhora desceu primeiro e, em seguida, meu filho, de apenas 10 anos. Quando fui descer, o motorista começou a fechar a porta, que chegou a encostar em mim enquanto eu saía do veículo. Havia ainda outro passageiro atrás de mim aguardando para desembarcar.

A situação poderia ter consequências sérias, pois meu filho já estava do lado de fora e eu poderia ter ficado dentro do ônibus caso o veículo seguisse viagem, deixando uma criança sozinha no ponto.

Além disso, o motorista costuma dirigir em velocidade excessiva, aumentando a preocupação com a segurança dos passageiros.

Já registrei uma reclamação, mas até o momento não recebi retorno. Considero inadmissível que situações como essas aconteçam e que não haja um posicionamento da empresa.

Exijo que os fatos sejam apurados, que a empresa verifique a conduta do motorista e que sejam tomadas providências para garantir a segurança dos passageiros. Solicito também a verificação e preservação de eventuais imagens das câmeras do veículo.

Caso não haja uma solução e um posicionamento adequado, buscarei os órgãos competentes e avaliarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive um possível pedido de indenização por danos morais.

Aguardo uma resposta concreta e providências efetivas.