Alteração de horários da linha Curitiba Apiaí prejudica passageiros e aumenta custos
Não resolvido
Colombo - PR
01/05/2026 às 02:23
ID: 247444095
Quero registrar uma reclamação sobre os horários da linha Curitiba Apiaí da empresa Glaciosa.
Os horários atuais estão extremamente ruins para quem depende desse trajeto. Antes, havia um ônibus que saía de Curitiba às 07h15, chegando em Apiaí por volta do meio-dia, o que era ideal. Esse horário permitia fazer conexões com outros ônibus no mesmo dia e seguir viagem normalmente.
Agora, com a mudança, o único horário disponível sai às 13h15, o que torna a viagem inviável. O ônibus chega apenas à noite em Apiaí, impedindo a continuidade da viagem no mesmo dia. Isso obriga o passageiro a gastar com hospedagem, algo que antes não era necessário.
Essa alteração prejudica diretamente quem precisa viajar por necessidade, trabalho ou compromisso, aumentando custos e dificultando toda a logística da viagem.
Peço que a empresa reveja essa decisão e volte a disponibilizar um horário pela manhã, como era antes, pois fazia muita diferença para os passageiros.
A linha é importante e precisa de horários mais acessíveis e funcionais, não apenas convenientes para a empresa.
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 12:08
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de aprimorarmos continuamente nossos serviços. Nosso compromisso é oferecer a cada passageiro uma experiência de viagem tranquila, segura e confortável.
Compreendemos os transtornos mencionados em seu relato e, prezando por sua satisfação, iremos dar continuidade a nossa conversa pelo e-mail: [email protected] ou pelo Wathsapp 041999723355.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente SAC
Viação Graciosa
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 16:42
Precisa urgente arrumar esses horários , e volta como antes
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 16:42
Ônibus ruim vice quebrando passagem cara e horários mão flexível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 15:03
Prezado Rodrigo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e considerações sobre a linha Curitiba x Apiaí.
Compreendemos o seu apontamento em relação ao impacto do horário atualmente praticado, especialmente no que se refere à necessidade de conexões e à continuidade da viagem no mesmo dia.
Informamos que a grade horária da linha é definida com base em critérios técnicos e operacionais, que envolvem análise de demanda, viabilidade econômica, disponibilidade de frota, cumprimento de regulamentações do transporte rodoviário e planejamento integrado da malha.
Sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada para avaliação interna, sendo considerada como contribuição relevante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
No momento, após análise dos parâmetros operacionais vigentes, não há previsão de alteração na grade horária da linha. Ainda assim, seguimos monitorando continuamente a demanda e a performance da operação, podendo reavaliar a configuração atual caso haja mudanças no cenário.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes, dentro dos limites técnicos e operacionais aplicáveis.
Atenciosamente
Gestão de Relacionamento
Viação Graciosa
Telefone/WhatsApp: (41) 99972-3355
E-mail: [email protected]