Ônibus atrasado e problemas de higiene e comunicação com a viação
Respondida
Pinhais - PR
10/07/2026 às 15:52
ID: 253601953
Comprei uma passagem do litoral para Curitiba para quarta feira às 18:20 o embarque, ônibus totalmente atrasado no ponto de encontro!!!! Deveria avisar os passageiros que é proibido trocar fralda de criança durante a viagem, aliás tem outros passageiros !!! Tirando o mal odor. Para entrar em contato uma dificuldade péssima a viação
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:39
Prezado Guilherme,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Lamentamos que sua experiência durante a viagem não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos o desconforto causado pela espera no ponto de embarque e pelas situações mencionadas durante o trajeto.
Informamos que encaminhamos os apontamentos para as áreas responsáveis, para que possamos realizar a devida apuração e verificar as oportunidades de melhoria em nossos serviços, incluindo as condições do veículo e as orientações aos passageiros durante a viagem.
Para melhor entendimento da situação e continuidade da tratativa, nossa equipe entrará em contato com você pelos canais de atendimento informados, a fim de obter mais detalhes e prestar os devidos esclarecimentos.
Também reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (41) 99972-3355
E-mail: [email protected]