Ônibus da Viação Graciosa com problemas mecânicos e operacionais, causando atrasos e desconforto aos passageiros.
Respondida
Curitiba - PR
20/03/2026 às 19:54
ID: 243886969
No dia 20 de março, era para houver uma viagem tranquila de volta de matinhos para Curitiba, o horário do ônibus era para ser 11:10 e chegou uns minutos atrasado, mas o ônibus não era literalmente da companhia da graciosa, era um da transisaak, porem um aviso que esta representando a companhia, mas o pior não esta ai, é que ele estava totalmente torto, mesmo arrumando com o ar do ônibus as suspensão continuava torto como segue nas fotos no anexo, todavia o motorista queria por que queria levar assim mesmo todos os passageiros, mas todos concordaram em trocar o ônibus, houve uma pequena discussão dentro da rodoviaria de matinhos, ate que a equipe da viação graciosa conseguiu um outro ônibus, deu nem a metade do caminho esss mesmo ônibus que a viação conseguiu para a todos os passageiros deu problema da mangueira de combustível ou de óleo, não passava de 13km de velocidade na subida... o primeiro ônibus da transisaak estava sem ar condicionado ainda, alem de torto, e o segundo apenas esse problema que poderiam fazer um checkup periodicamente para a segurança de todos!
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 10:03
Prezado Jonatas,
Agradecemos seu relato e lamentamos pelos transtornos ocorridos na viagem do dia 20 de março, no trecho Matinhos/Curitiba.
Esclarecemos que, eventualmente, contamos com empresas terceirizadas para a operação, porém as situações relatadas tanto em relação às condições do primeiro veículo quanto ao problema apresentado no segundo não condizem com os padrões de qualidade e segurança exigidos.
Sua manifestação foi registrada e encaminhada para apuração junto aos setores responsáveis e à empresa terceirizada, com reforço nas ações de manutenção e fiscalização.
Para continuidade da análise, solicitamos, por gentileza, o envio de informações complementares e registros mencionados. Pedimos que entre em contato pelo WhatsApp (41) 99972-3355 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Viação Graciosa