Onibus sem freio na serra! Risco de vida
Respondida
Barueri - SP
10/07/2026 às 16:40
ID: 253606861
Indo para Morretes com essa empresa, o onibus simplesmente estava sem freio!! Motorista, senhor Ademar, conseguiu parar ainda assim e evitou a tragédia graças a sua habilidade. Com exceção do senhor Ademar, essa empresa é péssima, funcionários despreparados e impiedosos: na volta, havia comprado bilhete com a mesma empresa, começou a chover em Morretes e, claro, o que esperar de uma empresa que manda ônibus sem freio numa serra? Ficamos com medo e pedimos para adiantar a passagem da volta. Havia 2 lugares vagos e mesmo assim a funcionária não permitiu que entrássemos: preferiu subir a serra com 2 lugares vazios. Nem estava pedindo meu dinheiro de volta, apenas para adiantar a passagem de volta pois estava chovendo. Frustração total, risco de vida, stress e nenhuma reparação por parte da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:45
Prezada Marilia,
Agradecemos por compartilhar seu relato e por nos permitir realizar a devida apuração da situação apresentada.
Lamentamos os transtornos e a preocupação relatada durante sua experiência de viagem. Entendemos a importância de que os passageiros se sintam seguros e confortáveis durante todo o trajeto, especialmente em viagens que envolvem trechos de serra e diferentes condições climáticas.
Informamos que os apontamentos foram encaminhados às áreas responsáveis para análise, incluindo as informações relacionadas ao veículo, à condução realizada pelo motorista e ao atendimento prestado no retorno da viagem, para que possamos verificar os detalhes da ocorrência e realizar os alinhamentos necessários.
Ressaltamos que a Viação Graciosa possui procedimentos de manutenção e inspeção de sua frota, visando garantir a segurança e a qualidade dos serviços prestados aos passageiros.
Nossa equipe entrará em contato com a cliente pelos canais informados para obter mais informações sobre o ocorrido e dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (41) 99972-3355
E-mail: [email protected]