VIAÇÃO GRACIOSA LTDA

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

11/06/2026 às 10:04

ID: 251104775

Comprei uma passagem de Paranaguá-PR para Curitiba-PR para o dia 11/06, às 09:30 da manhã. Tive problemas pessoais e não consegui chegar a tempo, cheguei 7 minutos atrasada e não consegui entrar no ônibus. Fui no guichê da rodoviária e me disseram que não teria o que ser feito, não devolviam o dinheiro e nem PELO MENOS remarcar a passagem no próximo horário. Comprei outra passagem já que precisava fazer essa viagem, mas depois entrei em contato com o SAC. No WhatsApp me informaram a mesma coisa e disseram que teria que avisar com 3h de antecedência para devolver o dinheiro ou trocar a passagem, porém não tem como saber que teria imprevistos com 3h de antecedência, certo?
Assim fica fácil ganhar dinheiro né? O mínimo que poderia ser feito era remarcar a passagem, assento disponível tinha já que me permitiram fazer outra compra, não iria prejudicar nenhum dos lados, já que a viagem ia ocorrer de qualquer forma. Péssima empresa, bem comum aqui no sul, ônibus ruins e desconfortáveis, tem muito que aprender com algumas empresas do estado de São Paulo.