Venda de duas passagens no mesmo assento
Respondida
Curitiba - PR
19/07/2026 às 21:53
ID: 253285723
Comprei minha passagem dia 17/06, Curitiba/ Matinhos, assentos 03 e 04 com saída às 12h de Curitiba.
Assim que nos acomodamos, uma senhora começou a discutir dizendo que havia comprado o assento 04. Houve muita confusão. O motorista tentou contornar a situação realocando a senhora para outro assento. Mas ela continuou causando tumulto durante a viagem o que nos causou grande constrangimento. Vou encaminhar a foto da passagem dela e realmente, a passagem foi vendida em duplicidade. Solicito alguma postura da empresa para diminuir os constrangimentos causados.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:28
Prezada Lívia,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar seu relato.
Recebemos sua manifestação e informamos que já estamos realizando as devidas tratativas para apuração dos fatos. Estaremos entrando em contato por WhatsApp ou e-mail para obter mais informações sobre o ocorrido e dar continuidade à análise da situação.
Agradecemos pela colaboração e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Viação Graciosa
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