Compra de passagem de ônibus para leito, mas recebeu executivo sem explicação.

Olá senhora Claudia Alves Soares de Souza

Em nome da Viação Motta, pedimos desculpas por quaisquer transtornos ocorridos em sua viagem. O seu relato nos preocupou muito, pois nós valorizamos, em primeiro lugar, um relacionamento profissional e de proximidade com nossos clientes e queremos que se sinta acolhido pela empresa em todas as situações, pois prezamos pela cordialidade, eficiência e agilidade no atendimento.

Porém seu caso se refere á Viação Total. Pedimos por gentileza que entre em contato com eles:

Nao resolveu e infelizmente nen vai ser resolvido pk fica um jogando p outro mas a minha tristeza maior é em relação aos funcionários da rodoviária de dourados pk sabia e não nos avisou e nen se quer nos deu alternativas simplesmente o ônibus encostou e eu que vi que não era aquele ai fui questionar simplesmente o rapaz falou o ônibus quebrou e é esse que vcs vao poxa pk não nos avisou pk n trocou nossa passagem p outro dia ,eu viajo smp com essa empresa smp gostei e smp indiquei mas agora ta complicado e sei que não vou ter devolução do dinheiro pk se fosse p extornar ja tinha feito isso

Hoje de novo comprei a passagem p dourados paguei 629 reais comprei cama individual, mas uma vez mandaram um ônibus executivo, a segunda vez ,reclama com a mota ela joga p total mas ninguém resolve mas uma vez fizeram essa sacanagem conosco e não falaram nd e meu dinheiro des da primeira nao estornou e hoje p jeito de novo estou indignada com a falta de respeito agora vou correr atrás e essa é a última vez que viajo com essa empresa e nao aconselho ninguém a viajar pk somos tratado como nd ,venden a passagem e na hora que o ônibus encosta é outro diferente do que comprarmos