Ônibus com atraso superior a 3 horas e falta de informações sobre a previsão de chegada, impossibilitando contato com a empresa.
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
31/03/2026 às 10:35
ID: 244555815
Ônibus atrasado há mais de 3h do horario de embarque e não o consigo informações sobre qual a previsão de chegada. Era pra ter embarcado as 20 h, nao tenho nenhuma informação da empresa. O guichê da empresa fechou as 21 sem dar nenhuma previsão e não consigo ser atendida pelo ***** e nem pelo whatsapp. Fui na rodoviária de Presidente Prudente para tentar alguma informação e o agente também não soube dizer nada, somente que o veículo está sem rastreamento. É um descaso com os passageiros não saber a hora que o ônibus chegará.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:26
Olá,
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos em sua viagem. Já estamos em averiguação do seu caso para darmos início ao processo de resolução.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.
Gentilmente,
Equipe Viação Motta.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 11:02
Porque é a única que faz o trajeto que necessito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5