Ônibus da Motta partiu antes do horário previsto e atendimento ao cliente é inexistente
Respondida
Campo Grande - MS
22/02/2026 às 17:14
ID: 241355347
Comprei uma passagem onde a saida do local seria as 15:20, nova adrasina casa verde (*****), ao chegar no local as 15 e ficar esperando quase uma hora, foi me informado que o onibus ja havia saido do local bem antes do horario que era as 15:20, ao tentar ligar ou mandar messagem no whats, apenas deixam robos vendendo e o telefone só fica tocando uma musica ridiculo, estou conpletamente Indignado com a MOTTA, serviço sem qualquer respeito pelo cliente e atendimento inexistente. Vou lutar pelos meus direitos ate eu me sentir satisfeito pela [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:10
Olá João Victor Megaioli de Oliveira,
Esperamos que esteja bem.
Verificamos em nosso sistema que o veículo referente à sua viagem passou pelo ponto Nova Andradina Casa Verde às 15h16, ou seja, dentro do horário previsto de saída (15h20).
Entendemos sua insatisfação e lamentamos a situação relatada. No entanto, conforme o registro operacional, o embarque ocorreu normalmente no horário programado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Viação Motta