Reembolso pendente após cancelamento de ônibus leito individual da Viação Motta
Resolvido
Ivinhema - MS
10/03/2026 às 08:26
ID: 242811293
Comprei uma passagem leito individual da Viação Motta para o trecho Ivinhema/MS São Paulo/SP, com embarque em 09/02/2026.
Dois dias antes da viagem, recebi uma mensagem via WhatsApp informando que o ônibus leito individual havia sido cancelado e que eu seria remanejado para outro veículo, com direito a reembolso de 50% do valor pago.
Contudo, até hoje não recebi nenhum valor da empresa.
Tentei contato pelo mesmo número de WhatsApp que enviou o aviso de cancelamento, mas não obtive qualquer retorno. Já se passaram mais de 30 dias desde a viagem, e o estorno dos 50% não foi realizado no meu cartão de crédito.
Solicito a regularização imediata do reembolso, conforme acordado via whatsapp.
Desde já, agradeço.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:53
Olá,
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos em sua viagem. Já estamos em averiguação do seu caso para darmos início ao processo de resolução.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.
Gentilmente,
Equipe Viação Motta.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 08:50
A empresa entrou em contato e fez o reembolso via pix. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8