Viação Motta

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

06/03/2026 às 13:43

ID: 241245061

Referente a ressarcimento de passagem que a empresa mota deixou de realizar com veículo em desacordo.
Recebi no dia 03/02/2026 mensagem da colaboradora da mota Rayssa do setor de relacionamento ao cliente referente a viagem na viação mota que o veículo não havia passado na vistoria, esse o ocorrido e que fui informada 20 horas de antecedência, que planejamos e pagamos a vista em dezembro. Pois no terminal barra funda, la deparamos com a mudança de carro e acentos. Assim sendo a opção de possibilidade em seguir viagem de São Paulo a Dourados no dia 04/02/2026 as 14:25 em carro agregado pela empresa mota que o banheiro sem tranca lâmpada pendurada e os encostos quebrados, ar-condicionado barulhento e assim seguimos viagem no ônibus da total, veiculo sem a possibilidade acomodação em desacordo pelo que compramos e foi oferecido um cupom de devolução de 50% do valor do bilhete. Na volta dia 11/02/2026 saindo de Dourados as 19:25 chegando a São Paulo barra funda, seguimos em um veículo diretamente da mota sem tambem com a menor possibilidade de trajeto com vazamento de água no bagageiro por conta do ar condicionado, banheiro muito sujo sem condições de uso, trajeto com atraso significante por motorista se perdendo na parada e assim chegando na barra funda as 16:30.
Me sinto profundamente decepcionada e [Editado pelo Reclame Aqui] diante dessa empresa.