Viação Motta

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

26/05/2026 às 10:07

ID: 249693427

No dia 26/01/2026 abri uma reclamação referente a um problema ocorrido em minha viagem pela Viação Motta no trecho DivinópolisSão Carlos. O ônibus simplesmente não compareceu no horário previsto, fiquei aguardando até aproximadamente 1h da manhã sem qualquer suporte da empresa, o que me gerou transtornos e prejuízos financeiros. Possuo inclusive boletim de ocorrência registrado e testemunha do ocorrido.

A empresa respondeu apenas em 03/02/2026 informando que o caso estaria em averiguação, porém sem apresentar qualquer solução prática.

No dia 04/02/2026 realizei uma réplica reforçando meu pedido de reembolso dos valores gastos com passagens adicionais e me coloquei à disposição para enviar mais documentos comprobatórios. Desde então, nunca mais obtive retorno da empresa.

Já se passaram meses desde o ocorrido e continuo sem qualquer posicionamento definitivo, acordo ou ressarcimento. Considero extremamente desrespeitosa a postura da empresa, que apenas respondeu formalmente à reclamação mas abandonou completamente o atendimento sem resolver o problema.

Solicito:

Reembolso integral dos prejuízos causados;
Posicionamento definitivo da empresa;
Resolução efetiva do caso.

Anexos disponíveis:

Bilhete da passagem;
Reclamação anterior;