O que aconteceu
Compramos 3 passagens da Viação Novo Horizonte de Brumado pra São Paulo.
O ônibus não funciona nenhum dos USBs pra carregar o celular, o banheiro esta sujo, não funciona a descarga e está cheio de dejetos, desde que saiu do ponto de partida. Saiu com mais de 30 min de atraso e por volta das 3h22 da manhã de hoje, o motorista mexeu e conseguiu arrumar, na parada das 7h da manhã, eles ficaram 2 horas concertando na mecânica. Após isso seguimos viagem, e agora as 14h45 quebrou novamente, estamos parados em Bragança Paulista, no meio da Fernão Dias, 32 passageiros, bagageiro cheio. Parece que vem outro ônibus buscar a gente, mas nao tem previsão de chegada. Saímos às 13h de Brumado já somam mais de 26hrs, ainda estamos a 2 horas de SP, e não sabemos que horas chega o ônibus novo. A passagem não é barata, deveriam tratar os clientes com o mínimo de respeito, eu estou viajando com 2 idosas, elas estão assustadas com toda a situação. Sem falar que tiveram que pagar a passagem pq a empresa não disponibilizou a passagem gratuita, nem pela metade do preço. Número das passagens BP n 14201998, BP n 14201977, BP n 14201976, tenho todas as passagens em mãos que dizem convencional com sanitário, mas não dava pra considerar isso um sanitário não.