Resolvido

Atraso Excessivo Causa Perda de Conexão e Despesas Extras

NS Penha

cidade: Ubiratã

O que aconteceu

Sexta-feira, dia 20, comprei passagem para ir para Maringá e fazer uma conexão (tinha q estar lá 17:20, pra pegar o busão da viação Garcia 17:40) lá com a Viação Garcia para chegar em Cambé de ônibus. Era para o ônibus sair uma hora da tarde, mas chegou 40 minutos atrasado aqui em Ubiratã, Paraná. O ônibus era para chegar em Maringá às 5h20, estava atrasado e chegou às 6 horas da tarde. Então, eu tinha perdido o ônibus da Viação Garcia. Eu tinha comprado essa passagem aqui na rodoviária de Ubiratã, e essa passagem que eu perdi para ir para Cambé pela Viação Garcia não vai ser reembolsada. Então, espero que a Expresso da Penha me reembolse, porque tem que haver compromisso: se o ônibus era para sair daqui de Ubiratã uma hora da tarde, tem que sair uma hora da tarde, não 13h40, 40 minutos atrasado. E não é a primeira vez que vocês fazem isso, toda vez que eu compro passagem, vocês chegam meia hora atrasados aqui em Ubiratã, tem que ter mais compromisso com seus clientes. Cheguei em Maringá 6 horas da noite, tive que pegar um Uber até Cambé e gastei 138 reais. E se eu não tivesse esse dinheiro a mais, eu teria dormido na rodoviária. Espero que vcs resolvam, pois se n resolver o meu problema n voltarei a usar seus serviços e não recomendarei expresso NS da Penha a ngm

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. NS Penha respondeu

    24/06/2025 às 10:59

    Olá, Paulo bom dia!

    Tudo bem?

    Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível.

    A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo.

    Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).

    Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até que as tratativas sejam finalizadas.

    Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços.

    Conte conosco sempre!

    Atenciosamente,

    Aline

    Central de Relacionamento com Cliente

    Penha S/A - Empresa de Ônibus Nossa Senhora da Penha

    ******* ******* *******

  2. NS Penha respondeu

    25/06/2025 às 11:42

    Olá, Paulo bom dia!

    Fico feliz em acompanhar seu caso registrado em nossa central e falar com você na data de hoje. Como combinado, aguarde meu retorno em breve com a atualização.

    Solicito que não avalie a sua manifestação até que as tratativas sejam finalizadas.

    Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços.

    Conte conosco sempre!

    Atenciosamente,

    Bruna

    Central de Relacionamento com Cliente

    Penha S/A - Empresa de Ônibus Nossa Senhora da Penha

    ******* ******* *******

  3. NS Penha respondeu

    27/06/2025 às 10:04

    Olá Paulo, bom dia!

    Tudo bem?

    Realizamos a tentativa de contato para fornecer a resolução do seu atendimento, porém não obtivemos sucesso, desta forma, encaminhamos um e-mail solicitando um horário para que possamos retornar o contato, por gentileza, aguardamos seu feedback.

    Obrigada por ser nosso cliente! :)

    Atenciosamente,

    Karina

    Central de Relacionamento com Cliente

    Penha S/A - Empresa de Ônibus Nossa Senhora da Penha

  4. NS Penha respondeu

    30/06/2025 às 08:34

    Olá Paulo, bom dia!

    Tudo bem?

    Gostaria de agradecer o contato realizado conosco e reiterar nosso compromisso em atendê-lo da melhor forma possível, sendo assim, solicito gentilmente que avalie o atendimento e conte conosco sempre que precisar.

    Obrigada por ser nosso cliente! :)

    Atenciosamente,

    Karina

    Central de Relacionamento com Cliente

    Penha S/A - Empresa de Ônibus Nossa Senhora da Penha

  5. NS Penha respondeu

    19/08/2025 às 16:59

    Olá Paulo!

    Tudo bem?

    Gostaria de agradecer o contato realizado conosco e reiterar nosso compromisso em atendê-lo da melhor forma possível, sendo assim, solicito gentilmente que avalie o atendimento e conte conosco sempre que precisar.

    Obrigada por ser nosso cliente! :)

    Atenciosamente,

    Bruna

    Central de Relacionamento com Cliente

    Penha S/A - Empresa de Ônibus Nossa Senhora da Penha

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
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    Nota do atendimento10

    Bom