Viação Ouro e Prata

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Madeiro - PI

28/05/2026 às 14:37

ID: 249952207

Prezados,

Venho registrar minha profunda insatisfação e indignação com o serviço prestado pela Ouro e Prata.

Minha viagem estava programada para as 10h00 da manhã e, neste momento, já são 14h30 e ainda não consegui realizar a viagem. Trata-se de um atraso completamente inaceitável, marcado por falta de organização, ausência de informações claras e total desrespeito com o passageiro.

É inadmissível que uma empresa do porte da Ouro e Prata mantenha clientes aguardando por horas sem uma solução efetiva e sem a devida assistência. Passageiros possuem compromissos, horários, responsabilidades e pagam pelo serviço esperando o mínimo: respeito e cumprimento do que foi contratado.

Além do desgaste físico e emocional causado pela espera excessiva, fica evidente o sentimento de descaso e negligência diante da situação. A falta de previsibilidade e comunicação adequada apenas agrava ainda mais o problema.

Diante do ocorrido, solicito um posicionamento formal da empresa, esclarecimentos sobre o motivo do atraso e quais medidas serão adotadas para reparar os transtornos causados.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
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