Viação Ouro e Prata

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São Paulo - SP

28/05/2026 às 14:25

ID: 249950755

Em abril fiz a compra de passagens de ida e volta pela viação pela internet e, ainda no mesmo mês, fui fazer o cancelamento das passagens presencialmente. Tentei cancelar pelo site mas estava com um e-mail do qual eu não possuía mais acesso então tive de ir presencialmente.
Chegando lá, o rapaz disse que conseguiu cancelar as duas passagens (a ida de R$544,20 e a volta de R$506,76) e trocar o e-mail. Disse-me também que o dinheiro seria reembolsado via pix em até 30 dias no máximo.
Hoje já faz bem mais de trinta dias e até o momento não tive o estorno, a passagem continua cobrando nas faturas e ainda sigo sem poder acessar a plataforma para conferir andamentos
[Editado pelo Reclame Aqui]
O garoto do guichê me afirmou que já estavam canceladas, que ia ter a devolução via pix e que eu poderia acessar novamente a plataforma mas nada disso ocorreu!
Quero meu dinheiro de volta, uma resolução pro caso e a troca do email também!