Cobrança indevida por itens não transportados e falta de comprovação pela viação
Não respondida
Lençóis Paulista - SP
29/05/2026 às 07:05
ID: 250006155
A viação está alegando que, durante minha viagem, transportei uma televisão, cadeira e outros itens que jamais embarquei. No entanto, não me foi apresentado qualquer termo, comprovante ou registro que comprove essa informação, até porque esses objetos nunca fizeram parte da minha bagagem.
Além disso, fui cobrado em R$ 100,00 sem que houvesse qualquer detalhamento ou justificativa formal do valor cobrado. Não assinei nenhum documento autorizando ou reconhecendo essa cobrança, e outros passageiros que viajaram nas mesmas condições não foram submetidos a qualquer taxa.
A justificativa apresentada pela empresa é apenas de que o motorista possui treinamento para realizar esse tipo de cobrança, o que, por si só, não comprova a ocorrência dos fatos alegados nem legitima a cobrança realizada.
Diante da ausência de provas, documentos e do suporte adequado por parte da viação, solicito o reembolso integral do valor cobrado indevidamente.