Ônibus com atraso superior a 1 hora e falta de informação sobre o transporte.
Resolvido
Capão da Canoa - RS
11/07/2026 às 20:57
ID: 253681259
Estamos na rodoviária de Imbé/RS esperando a 1h de atraso o ônibus que teria que chegar as 19:55, ligamos para o atendimento e a única in[Editado pelo Reclame Aqui]rmação de sempre é que não conseguem rastrear o ônibus e o passageiro que se [Editado pelo Reclame Aqui]
Já é a segunda vez que isso acontece, ultima vez era para o ônibus chegar as 23:40 e era 00:30 e não tinha nem sinal de nada.
Tivemos que ficar a noite inteira sentado na rodoviária esperando o ônibus das 6:25.
Isso é desumano com os passageiros, saudades Unesul.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 20:09
Olá, MICHEL.
Conforme verificado, sua solicitação já foi atendida e a situação regularizada. Agradecemos por seu retorno e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 08:42
Foi bom o atendimento, resolveram! No começo induziram que nós clientes estavamos errados, mas acredito que entenderam a situação e nos ressarciram o valor! Ficou tudo certo, por isso nota 8.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8