Ônibus Quebrou e Veio Modelo Inferior com Poltronas Duríssimas e Assentos Ocupados Indevidamente
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 21:03
ID: 248856527
Comprei uma passagem Leito Cama saída de ***** e destino Santa Rosa RS na data *****.
O ônibus quebrou e mandaram outro ônibus totalmente inferior, isso é um descaso com o cliente, eu comprei pelo conforto pois é uma viagem de *****!!!!!
O mínimo que deveriam fazer era mandar o ônibus do mesmo padrão e não um ônibus velho, com poltronas duras e o pior eu comprei leito cama individual e teve que ir gente do meu lado!!
Eu entrei em contato, liguei e me falaram que me reembolsariam em até *****, já passou o prazo e nem responder me respondem!
Ou vocês me reembolsam ou vou processar vocês!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:11
Olá Larissa,
Conforme verificado, sua solicitação já foi atendida e a situação regularizada através dos protocolos ***** e ***** .
Agradecemos por seu retorno e permanecemos à disposição sempre que precisar.