Reclamação sobre Desembarque Inesperado e Gastos Adicionais na Compra de Passagem de Ônibus

Question

No dia 26/05/2026 fiz a compra de uma passagem de São Félix do Xingu para Itaituba, a viagem teria duração de 35h mais ou menos. Ao efetuar a compra, não me foi informado que o desembarque seria em miritituba, o que na minha concepção é uma falta de preparo das atendentes, porque não fui contando com os gastos que teria, visto que teria que atravessar o Rio de voadeira e ainda pegar um uber no Porto da balsa. A viagem estava prevista das 09h às 20:30h do dia 27. Chegamos na cidade de Ruropolis 18h da tarde do dia 27, tivemos que esperar até 21:50h para sairmos de lá, o que foi mais um transtorno porque tivemos que esperar mais de 3h, chegamos em miritituba 02:20h mais ou menos, tive o gasto da voadeira, demorei mais ou menos 30m para conseguir um uber porque os taxistas estavam cobrando $60,00 na corrida, o uber mais barato que eu achei foi $45,00 fora os 20,00 que eu tive que pagar para atravessar. Foi um gasto que não fui preparada, visto que não foi me informado, porque achei que o desembarque seria na rodoviária de Itaituba. Falta mais profissionalismo com os passageiros, que seja explicado de forma correta as coisas para que não haja problemas, quero saber se o valor que gastei a mais será ressarcido, pois foi um gasto que eu não estava contanto. Espero que melhore essa questão, porque é única agência que faz o trajeto que eu preciso fazer algumas vezes, então dessa forma fica muito difícil.