Não recebi o reembolso da passagem da Piracicabana há três meses

Piracicabana não realiza reembolso de passagem há três meses e não oferece nenhuma solução

Realizei a compra de uma passagem de ônibus no trecho de Piracicaba para Campinas e, há aproximadamente três meses, solicitei o reembolso do valor pago. No entanto, até o momento, não recebi o dinheiro de volta e continuo sem nenhuma solução por parte da empresa.

Durante esse período, já compareci duas vezes presencialmente à empresa Piracicabana na tentativa de resolver a situação. Porém, em ambas as ocasiões, a única resposta que recebi foi que precisava continuar aguardando, sem qualquer previsão concreta para a realização do reembolso.

Considero essa situação um enorme desrespeito com o consumidor. Afinal, já se passaram três meses desde a solicitação, e a empresa não apresenta uma justificativa clara, não informa um prazo para a devolução do dinheiro e tampouco oferece uma solução efetiva.

Não é razoável que o consumidor precise esperar por tanto tempo para receber um valor que lhe é devido, muito menos ter que se deslocar presencialmente duas vezes para ouvir apenas que precisa aguardar.

Diante disso, registro esta reclamação e solicito uma solução definitiva, com a realização do reembolso pendente e uma resposta formal da empresa, informando o motivo da demora e o prazo para a devolução do valor.

Espero que a Piracicabana trate o caso com a seriedade necessária e resolva essa situação o mais breve possível, pois já demonstrei paciência suficiente ao longo desses três meses de espera.