O que aconteceu
Gostaria de registrar minha indignação com a falta de respeito da Viação Santa Cruz com seus passageiros. É inadmissível que pessoas com compromissos em outra cidade tenham que aguardar por mais de 3 HORAS por um ônibus, sem qualquer previsão de chegada.
Ao entrar em contato com a empresa, além de não receber uma solução, fui atendida por um funcionário extremamente ríspido, que alegou que o atraso era devido ao trânsito e informou que não havia previsão nem para chegar à rodoviária de Itapema, muito menos ao destino final.
Mas levar mais de três horas para percorrer o trajeto de Penha até Itapema? Atrasos podem acontecer, mas a falta de informação, assistência e respeito com os passageiros é inadmissível. Uma vergonha!