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Meu pai idoso não conseguiu desconto na passagem de ônibus para Caxias do Sul

Viação Santa Cruz

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Meu pai tem 75 anos e tem o cartão de idoso. Hoje, dia 29 de outubro, foi comprar uma passagem de ônibus na rodoviária de Florianópolis para viajar pra Caxias do Sul, apresentou a documentação e o atendente disse que as passagens com desconto pra idosos só podem ser vendidas se forem para viajar no sábado, então ele pagou o valor total da passagem. Além disso, cobrou uma taxa de 9,48 e anotou na passagem 2 malas, sendo que meu pai só vai levar 1 mala. Ele vai viajar na quinta, dia 5 de novembro à noite. Caso não haja uma resolução pra esse caso vou abrir reclamação no Procon tambem. Desrespeito à lei que garante o desconto independente da data da viagem pra idosos!