Ônibus lotado em plena pandemia da COVID 19
Em réplica
Espírito Santo do Pinhal - SP
27/08/2020 às 19:59
ID: 111072615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm plena pandemia da COVID 19, a empresa colocou poucos horários de ônibus e agora os ônibus estão sempre lotados! Pessoas sentando sem o mínimo de distanciamento (como se não tivesse acontecendo nenhuma pandemia) e sem contar que os ônibus não tem janelas para circulação de ar e o ar condicionado ligado.
Completo absurdo e falta de respeito com os passageiros e funcionários!
Faço a linha Espírito Santo do Pinhal - São Paulo, e disponibilizaram apenas 2 horários de ônibus. Resultado: ônibus super cheios sem lugares vazios e risco para as pessoas que precisam do transporte para trabalhar. Além disso, param nas estradas para pegar qualquer pessoa! Zero controle sobre quem está viajando!
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Resposta da empresa
31/08/2020 às 17:16
Prezada Eduarda, boa tarde!
Referente sua reclamação, conforme contato telefônico, gostaríamos primeiramente de pedir desculpas em nome da empresa por qualquer transtorno. Informamos que encaminhamos ao setor responsável para as tratativas em relação à todas as informações pontuadas em sua reclamação. Esclarecemos também, que foi incluído mais um horário de Mogi Guaçu à São Paulo aos domingos. Vamos continuar avaliando para verificar se supriram a demanda de passageiros.
Agradecemos muito seu feedback, pois o retorno dos clientes são muito importantes para que possamos trabalhar na melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
Viação Santa Cruz Ltda.
Central de Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
13/09/2020 às 19:52
Bom, acredito que a aplicação não foi atendida.
Pois ao comprar minha passagem para a viagem de hoje (13/09/*******) haviam apenas 2 horários.
Assim como para o próximo domingo, há apenas 2 horários disponíveis.
Além disso, mais uma vez, ônibus LOTADO! Total falta de respeito com quem precisa usar a linha para trabalhar. Além de colocar em riscos os usuários, também coloca risco os funcionários.
Não resolvido e não atendida a reclamação!