O que aconteceu
Bom dia!
No dia 30/11/2026, solicitei à Viagogo o reembolso da compra de 02 ingressos (Cadeira Superior) para o show do BTS realizado no dia 31 de outubro de 2026, às 20h, no Estádio do Morumbi- São Paulo, porque a empresa não enviou com brevidade os meus ingressos e também não tinha ingressos para a reposição no mesmo setor que havia comprado em outros dias do evento. Sendo assim, tive vários prejuízos financeiros ( pagamento de passagens aéreas, hotel, alimentação) por causa do não recebimento dos ingressos comprados e por não ter podido ir ao show!!!
Não vou aceitar fazer o preenchimento de nova forma de pagamento em cartão de crédito, na plataforma da Viagogo,e já solicitei o reembolso pelo mesmo meio que foi feita a compra, ou seja, pelo meu pix, conferindo o meu nome completo, CPF etc, conforme acordado via e-mail enviado pela Viagogo, no dia 30/10/2026, às 20h55. Entretanto, enviaram outro e-mail ontem(03/11) que estão tendo problemas com o envio do reembolso devido, sugerindo que eu faça uma nova opção de pagamento via cartão de crédito. Se eu paguei à vista, quero o meu reembolso da quantia que fiz , na minha conta bancária que realizei o pix. Eles precisam fazer o estorno do pix.
Espero que vocês me ajudem e que a Viagogo honre com seus compromissos com os seus clientes.
Cordialmente,
Eneida