O que aconteceu
Comprei quatro ingressos para o show do Robbie Williams por meio da plataforma Viagogo, confiando que estava adquirindo ingressos válidos e que poderia aproveitar o evento tranquilamente.
Entretanto, ao chegar ao local do show, fui surpreendido por uma situação extremamente desagradável: um dos quatro ingressos simplesmente não foi aceito na catraca!
Imaginem o constrangimento de chegar a um evento tão aguardado, com os ingressos comprados antecipadamente, e descobrir, justamente na entrada, que um deles não permite o acesso.
Além do transtorno, houve uma enorme frustração e um constrangimento completamente desnecessário. Afinal, paguei pelos quatro ingressos e esperava receber exatamente aquilo que comprei: o direito de acesso ao evento.
É inadmissível que uma plataforma que comercializa ingressos para eventos desse porte não ofereça ao consumidor a segurança necessária para realizar sua compra.
Exijo da Viagogo uma explicação sobre o ocorrido e o reembolso integral do valor pago pelo ingresso que não funcionou. Também espero um posicionamento da empresa em relação aos transtornos e ao constrangimento causados.
Não se trata apenas de um ingresso recusado, mas de uma experiência que deveria ser especial e acabou sendo marcada por uma situação extremamente desagradável.
Aguardo uma solução justa e rápida por parte da empresa.