Motoristas de ônibus da Viametro não cumprem o trajeto correto para Morro Branco

Olá!

Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados durante a utilização da linha Fortaleza Morro Branco.

Informamos que não é conduta da empresa permitir esse tipo de postura por parte dos nossos profissionais, especialmente no que se refere ao cumprimento do itinerário e à orientação adequada aos passageiros quanto aos pontos de embarque e desembarque.

Diante do relato apresentado, iremos realizar uma reunião com os profissionais envolvidos para os devidos esclarecimentos e reforçar as orientações quanto ao cumprimento correto do itinerário e ao atendimento aos passageiros.

Ressaltamos que os procedimentos operacionais devem ser cumpridos de forma padronizada, garantindo que o passageiro receba informações corretas e que o serviço seja prestado conforme a programação estabelecida.

Caso situações dessa natureza voltem a ocorrer, serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo a aplicação das punições previstas nas normas internas da empresa, após a devida apuração dos fatos.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do serviço e com o respeito aos nossos passageiros. Sua manifestação é importante para que possamos identificar situações que necessitem de correção e aprimorar continuamente nossa operação.

Atenciosamente,

VIAMETRO Auto Viação Metropolitana Ltda.