O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Vianelli Enxovais respondeu
23/12/2025 às 15:59
Olá Marlete,
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido. Sabemos o quanto o cumprimento do prazo é importante e, por isso, estamos trabalhando com total dedicação para resolver essa questão o mais rápido possível.
Nosso compromisso é sempre com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.
O atraso na Entrega de seu pedido está relacionado ao processo de transporte utilizado pela transportadora.
Estamos reavaliando nossa parceria, para evitarmos que essas situações se repitam.
Seguimos com a solicitação escolhida conforme o contato que realizamos por telefone, e vamos acompanhar de perto até que esteja com seus produtos em mãos.
Equipe Vianelli.