Cobrança duplicada de passagem cancelada e não estornada, gerando transtorno e ocupando limite do cartão de crédito.

Passagem com cancelamento confirmado e injustificado acarretou numa nova compra. Ao chegar na rodoviária notou-se duplicada. Profissionais não souberam esclarecer o problema tampouco solucionar o ocorrido com destreza, gerando insegurança e preocupação além de um transtorno incalculável dada a cobrança indevida 2x que ainda consta como cancelada, contudo segue cobrada ocupando o cartão de crédito utilizado na compra. Peço uma solução urgente!!!