Respondida

Fui enganado e não recebi o conteúdo adulto que comprei

Vibx

cidade: Senhor do Bonfim

O que aconteceu

Eu fui engando, Hoje todo Mundo sabe que as Criadoras de Conteúdos Não podem falar explicitamente de Nada de Nudez e nem Pornografia e nem De vender esses conteúdos no Instagram , a mesma só posto uma foto e indicando o Link com uma frase " Vem me ver melhor " eu fui e acabei comprando o Grupo mais quando eu cheguei lá não tinha os Conteúdos Adultos e nem mesmo de Languerri ou coisa do Tipo , Fui pedir o Reembolso a Plataforma Fala que não vai Dar o Reembolso que não Configura propaganda enganosa , Sendo que depois que eu chamei eles de [Editado pelo Reclame Aqui] eles falaram que o Reembolso quem Decide é a Criadora , Sendo que o Atendente fala perfeitamente que o Criterio são eles e não a Criadora , Passei varias Horas Reclamando e Nada deles Me Reembolsarem , Alerto Para todos , Não comprem Mais nada que essa Empressa VIBX controla pois a mesma é desonseta e na Hora De te Reembolsa Vão mentir e não vão fazee nada , Vão colocar a Culpa e qualquer um Menos Neles mesmo

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Interações da reclamação

  1. Vibx respondeu

    28/09/2026 às 12:11

    Olá, Anderson.

    Reforçamos que a Vibx atua no processamento dos pagamentos e na disponibilização do acesso ao conteúdo adquirido. Verificamos que o seu acesso ao grupo foi realizado normalmente e que o conteúdo disponibilizado pela criadora estava acessível pela plataforma.

    Entendemos que o conteúdo encontrado possa não ter correspondido à sua expectativa pessoal. No entanto, a chamada utilizada na divulgação, Vem me conhecer melhor, não especifica a oferta de nudez, pornografia, conteúdo de lingerie ou qualquer outro material específico. Dessa forma, a expectativa criada pelo comprador não pode, por si só, ser considerada uma promessa de entrega de determinado conteúdo.

    Sobre o reembolso, a regra é que a solicitação seja analisada e decidida pela própria criadora, que é a responsável pelo conteúdo disponibilizado. Foi exatamente o que ocorreu neste caso: a solicitação foi encaminhada pelo procedimento padrão, analisada pela criadora e recusada por ela.

    Isso não significa, porém, que a Vibx deixe de atuar quando existe uma irregularidade. Caso identificássemos, a partir das informações apresentadas, que houve propaganda enganosa, descumprimento de uma oferta ou qualquer outra irregularidade relacionada à disponibilização do conteúdo, poderíamos sim intervir e seguir com a tratativa internamente, independentemente da decisão inicial da criadora.

    Entretanto, após analisarmos as informações e os registros encaminhados por você, não identificamos nenhuma evidência de que tenha sido prometido um conteúdo específico que não tenha sido entregue. Por esse motivo, não constatamos irregularidade que justifique a intervenção da Vibx ou a realização de um reembolso pela plataforma.

    Portanto, embora compreendamos a sua insatisfação com o conteúdo encontrado, não podemos responsabilizar a plataforma por uma expectativa pessoal que não foi expressamente anunciada pela criadora. Nesse caso, a decisão sobre o reembolso permanece sob responsabilidade da própria criadora.

    Caso você possua algum registro que demonstre que determinado conteúdo foi efetivamente anunciado ou prometido, pode nos encaminhar para uma nova análise.

    Atenciosamente,

    Reclame Aqui | Vibx