O que aconteceu
Solicitação de reembolso Compra n 8941803
Realizei uma compra por engano no dia 22 de setembro, às 19h28, referente ao código de compra 8941803.
Assim que percebi o erro, tentei entrar em contato com a empresa para solicitar o cancelamento e o reembolso do valor, porém não obtive resposta até o momento.
Gostaria, portanto, de solicitar o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago, considerando que a solicitação foi feita após eu perceber que a compra havia sido realizada acidentalmente.
Aguardo um retorno da empresa para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente.
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4Interações da reclamação
Vibx respondeu
25/09/2026 às 08:38
Olá, Renata!
Analisamos a sua solicitação e realizamos as checagens necessárias. Identificamos que você solicitou o reembolso por meio do próprio bot e que a solicitação foi recusada pelo criador de conteúdo responsável.
Nesse caso, a decisão informada pelo criador permanece válida, de acordo com as políticas e diretrizes da Vibx.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Reclame Aqui | Vibx