Não recebi o reembolso de R2000 e a empresa não me responde

Contratei um plano com eles no dia 2 de setembro e no dia 4 de setembro pedi o cancelamento e o reembolso do plano no valor de dois mil reais,não cheguei assinar o contrato com eles!no dia seguinte descobri que iria ter que retirar as próteses de silicone por problemas que estou tendo nela!vou gastar com exames e a cirurgia e será particular! Eles disse que tem 15 dias para dar o estorno e hoje fez 13 dias e eles ficou de me responder sobre o andamento do reembolso e não responde,fala que vai ver com o financeiro e não responde mais!to com uma bebê de oito meses, ando nervosa por conta da cirurgia e mesmo eles sabendo disso não resolvem minha situação!acho que nem o reembolso vou ter e vou ter que colocar advogado para receber de volta meu dinheiro!