Em réplica

Valor baixo para pesquisas e reembolso constrangedor

VIDI

cidade: Santos

O que aconteceu

Valor absurdamente baixo para pesquisas oferecidas. Abriu uma pesquisa pra mim para avaliar um bar/restaurante, peguei a pesquisa pois parecia interessante, vi o que pedia e apenas pedia para comprar uma cerveja naquele local e avaliar o atendimento, ambiente, funcionários, etc e eles reembolsaram o valor de até 30,00 para a cerveja e caso quisesse pedir algum petisco. Quando fui pesquisar sobre o local simplesmente um restaurante refinadissimo, com pratos absurdos de caro, não tem "petisco" o local só vende pratos acima de 50 reais e acho meio absurdo e constrangedor ir a um restaurante refinado e caro para pedir uma cerveja e ir embora. Deveriam revisar MUITO os valores pagos e os reembolsos. Também cheguei a fazer outra pesquisa para fazer auditoria de bebidas em um super mercado e fiquei 3 horas na loja tirando as fotos, pra no final pedirem mais um bilhão de fotos que não foram pedidas no "treinamento" e pagarem apenas 30,00 também.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. VIDI respondeu

    09/10/2026 às 16:38

    Olá, Sarah!

    Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.

    Vimos que seu cadastro no aplicativo é recente e queremos reforçar que ele oferece diversas pesquisas, em diferentes locais, formatos e remunerações, de acordo com a região e a demanda dos nossos clientes.

    Todas as pesquisas disponíveis são opcionais, para que cada usuário escolha as que estão de acordo com seu perfil e seus objetivos. Alguns buscam uma renda complementar, enquanto outros utilizam a pesquisa de cliente misterioso como um benefício no consumo em locais que já pretendiam visitar ou que escolheram conhecer.

    Na pesquisa de cliente misterioso, a visita deve ser conduzida com naturalidade, como a de um consumidor comum. Informar que está aguardando alguém, por exemplo, torna natural o consumo de apenas uma bebida e algo leve, mesmo em estabelecimentos mais sofisticados.

    Quanto às pesquisas de auditoria, toda a coleta é guiada pelo questionário e pelas orientações de fotos, para que nada fique de fora e a pesquisa seja aprovada. Caso alguma solicitação tenha divergido dessas orientações, queremos entender o que aconteceu e ajudar.

    Tentamos falar com você, mas ainda não tivemos retorno. Por isso, pedimos que entre em contato por um dos nossos canais oficiais de atendimento: suporte no aplicativo, WhatsApp (11) 97058-6144 ou e-mail [email protected]. Seguimos à disposição e contamos com seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Vidi

  2. Consumidor respondeu

    10/10/2026 às 16:40

    Não é nem um pouco atrativa pois os restaurantes são absurdamente caros pra você ir lá tomar apenas 1 cerveja e ir embora, é constrangedor, sem contar que 1 cerveja (geralmente pedem a pesquisa para Heineken) é R$ 16,00, e não tem nada barato no cardápio que feche o valor de R$ 30,00 para a pesquisa, a maioria dos pratos é de R$ 50,00 pra cima, pra vc ganhar R$ 25,00 pela pesquisa, um absurdo.

  3. VIDI respondeu

    13/10/2026 às 11:11

    Olá, Sarah!

    Agradecemos pelo retorno e por compartilhar sua percepção sobre essa pesquisa.

    Como seu cadastro é recente, é compreensível que algumas dúvidas tenham surgido. Reforçamos que os materiais preparatórios da pesquisa em questão orientam que a única compra obrigatória é a cerveja indicada, e o valor de reembolso cobre esse item. O petisco é opcional e pode ser incluído, se desejar, dentro do valor informado.

    A dinâmica de entrar em um local e pedir uma cerveja é um comportamento comum entre consumidores, mas, se ainda assim não for confortável para você, nossa sugestão é buscar por outros tipos de pesquisa que estejam mais de acordo com o seu perfil.

    A plataforma conta com centenas de locais, formatos e tipos de pesquisa, que variam conforme a região, o período do mês e a demanda dos nossos clientes. Além de todas as informações disponíveis nos materiais de cada pesquisa, você conta com nossos canais de suporte para tirar qualquer dúvida, o que ajuda principalmente quem está começando a entender melhor como cada pesquisa funciona.

    Estamos tentando contato com você por telefone e pelo WhatsApp do suporte, para conversarmos melhor sobre o assunto e ajudarmos você a aproveitar ao máximo a plataforma.

    Caso seja do seu interesse, pedimos que retorne às nossas comunicações ou entre em contato por um dos nossos canais oficiais: suporte no aplicativo, WhatsApp (11) 97058-6144 ou e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    Equipe Vidi