Respondida

Não recebi meu pedido ***** e nem foi postado

Vieira Sneakers

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra (pedido n *****) e, pelo rastreamento, o produto nem foi postado.

Gostaria de uma atualização sobre meu pedido e uma previsão de entrega.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vieira Sneakers respondeu

    12/10/2026 às 12:12

    Olá, Marcel, tudo bem?

    Conferimos o pedido #*****, realizado no dia 07/10, e ele segue dentro do nosso prazo normal de preparação e envio, que é de **3 a 5 dias úteis**.

    Hoje, **12/10, é feriado**, portanto não há operação normal de postagem/coleta junto às transportadoras e Correios. Seu pedido já está em processo de preparação e **será despachado nos próximos dias úteis**.

    Assim que a postagem for concluída, o rastreio será atualizado automaticamente para que você possa acompanhar a entrega.

    No momento, basta aguardar a finalização desse processo, pois o pedido está seguindo normalmente dentro do prazo informado.

    Atenciosamente,

    **Equipe de Sucesso do Cliente da Vieira Sneakers**