Não devolveram a peça que deu defeito

Já se passaram 1 mês e meio que me prometeram a peça analisada pelo laboratório da empresa e não me devolveram a mesma para eu poder levar em outro local que seja imparcial e sem conflito de interesse para analisar o motivo de quebra da peça e não me devolveram, isso só aumenta a desconfiança de que a peça deu defeito e estão querendo abafar o caso, vou cobrar até me devolverem a mesma, e a oficina é responsável tbm por praticamente obrigar a usarem a peça dessa empresa, não instalariam se eu levasse de outra marca só trabalham com peça do estoque deles e quando acontece algo não querem arcar com as responsabilidades.