Não resolvido

Pivô não durou mais de 9mil KM

Viemar Industria Automotiva

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Adquiri um pivô lado esquerdo no dia 23/09/24 para meu veículo quando estava com *******.100km e a peça apresenta folga agora com *******.350km dia 23/11/24, ou seja, NÃO DUROU 10mil km, nem 3 meses. Mesmo com o carro todo alinhado e as outras peças da suspensão funcionando corretamente a peça não durou NADA!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Viemar Industria Automotiva respondeu

    27/01/2025 às 16:17

    Boa tarde,

    O atendimento e as dúvidas foram sanadas via WhatsApp no dia 25/11/******* as 14:04 horário de Brasília.

    Até a data de hoje, ainda não recebemos as peças para análise.

  2. Consumidor respondeu

    28/01/2025 às 11:02

    Nada feito, garantia apenas no papel porque na prática NÃO EXISTE garantia. Peças de qualidade ruins que não duram nem METADE do tempo da garantia. Existem outras marcas como a Perfect Automotives que atende a garantia na hora, troca sua peça na hora e sem exigir frescura de laudo técnico nenhum. Se for fazer peças ruins, pelo menos deêm a garantia!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa péssima, não atende a garantia das peças que comercializa, não leva o seu consumidor a sério e ainda mente descaradamente nas propagandas alegando uma qualidade e garantia superior às demais marcas no mercado, o que é uma MENTIRA! Não caiam nessa, a Viemar NÃO CUMPRE COM A GARANTIA PREVISTA EM LEI!!!

  4. Resposta final da empresa

    28/01/2025 às 11:10

    Bom dia,

    Como já informado via WhatsApp precisamos da peça para análise técnica, para identificarmos que uma solicitação de garantia é procedente ou não, precisamos ter a disponibilidade de realizar análise técnica da peça reclamada afim de constatar se ocorreu defeitos de fabricação ou material.

    Nesse caso é necessário que o senhor envie as peças para análise.

    Diferente de outras empresas nós da Viemar achamos extremamente necessário avaliar todas as peças reclamadas em garantias, assim conseguimos realizar melhorias e aumentando ainda mais nossa qualidade.

    A Viemar agradece seu contato e fica a disposição para maiores esclarecimentos.