Cliente não recebeu encomenda e solicita comprovante de entrega e nome do recebedor.
Não respondida
Itajubá - MG
20/08/2026 às 20:34
ID: 257002039
Boa noite!
Realizei uma compra no valor superior a R$ 500,00, porém não recebi a encomenda. Fui notificada de que o pedido teria sido entregue, mas a entrega não foi realizada para mim e não tenho conhecimento de quem teria recebido o pacote.
Dessa forma, solicito, por gentileza, que informem o nome da pessoa que consta como recebedora da encomenda, bem como apresentem o respectivo comprovante de entrega.
Já entrei em contato por e-mail anteriormente, mas, até o momento, não obtive nenhum retorno.
Ressalto que já se passou quase um mês desde a suposta entrega, e até agora não recebi a encomenda nem uma solução para o problema. Diante disso, solicito que a situação seja solucionada com a maior brevidade possível.
Caso não haja um retorno e uma solução adequada, infelizmente, terei de recorrer aos meios legais cabíveis para solicitar o ressarcimento integral do valor pago, além das demais providências que se fizerem necessárias.
Aguardo um retorno com urgência.
Atenciosamente,
Augusta Nogueira Nunes